Ny PostNord‑rapport: Så förändras e‑handeln i Norden

Som en ledande aktör inom logistik i Norden har PostNord tagit fram rapporten för att bidra med kunskap och insikter som driver e‑handeln i Norden framåt. Genom återkommande mätningar följer vi hur konsumenternas beteenden utvecklas och hur faktorer som ekonomi, leveranser, betalsätt och hållbarhet påverkar handeln. 

– De nordiska länderna har mycket gemensamt, men konsumenternas beteenden skiljer sig mellan marknaderna. För att lyckas och växa i en snabbt föränderlig och allt mer konkurrensutsatt e‑handel är det viktigt för handlare att förstå både likheter och lokala skillnader, säger Annemarie Gardshol, vd och koncernchef på PostNord. 

Köpet är inte längre garanterat i checkouten 

E-handeln är en viktig del av vardagen för många nordiska konsumenter. Vårens rapport visar att handeln online präglas av mer medvetna och selektiva konsumentval. I dag jämför konsumenterna priser i högre grad, handlar mer gränsöverskridande och ställer tydliga krav på smidiga leveranser och enkla returer. Samtidigt ökar intresset för cirkulär alternativ, där begagnade varor och återbruk spelar en allt större roll. 

Rapporten visar även att köpet inte längre är säkrat i checkouten. Betalningslösningar, leveransalternativ och hur enkelt det är att returnera en vara spelar en avgörande roll för om konsumenten slutför sitt köp. Samtidigt varierar förväntningarna mellan de nordiska länderna och mellan olika konsumentgrupper. 

Några siffror från rapporten: 

• 86 procent av nordiska konsumenter har handlat online den senaste månaden 
• 71 procent har handlat från utländska e‑handlare under det senaste året 
• 33 procent har köpt begagnade varor online den senaste månaden 
• 28 procent har returnerat en vara under de senaste tre månaderna 

Om rapporten E‑commerce in the Nordics  

Vårens rapporten omfattar 36 sidor och innehåller: 

• En nordisk översikt med en fördjupad jämförande analys av den nordiska e‑handelsmarknaden 
• Landspecifika analyser för Sverige, Danmark, Norge och Finland 
• Sex tematiska områden: e‑handel, internationell e-handel handel, leveranser, betalningar, returer och cirkulär e‑handel 

Rapporten bygger på konsumentundersökningar som genomförts i januari och februari 2026 med totalt 4 000 respondenter i åldern 18–79 år, jämnt fördelade mellan de fyra länderna. 

Ladda ner rapporten 

E‑commerce in the Nordics riktar sig till e‑handlare och beslutsfattare, men också till partners och leverantörer som möjliggör e‑handel, såsom teknik‑, logistik‑, betal‑ och marknadsplattformar. Rapporten är relevant för alla som vill förstå marknadsutveckling, konsumentbeteenden och affärsmöjligheter inom nordisk e‑handel. 

Rapporten finns att ladda ner kostnadsfritt från och med den 4 maj på postnord.com/insights/reports.