People by PostNord

Fyra nyanser av blått

Vad är det egentligen som gör att man uppfattar vissa varumärken som ungdomliga och framåt, medan andra känns trötta och mossiga? Företagen kan sälja exakt samma sak, men ändå får man inte samma känsla. Det är där färg, form och tonalitet kommer in!

PostNord har tagit fram en ny varumärkesstrategi och en uppdaterad varumärkesdesign. Logotypen och den ikoniska blå färgen är kvar som igenkänningselement. I övrigt presenteras PostNord på ett nytt, tydligare och mer konsumentorienterat sätt med en uppdaterad visuell identitet: Varmare färger, nytt mjukare typsnitt, moderna illustrationer och runda designelement paras ihop med syftet ”Vi gör vardagen enklare”.

– Det nya konceptet synliggör och framhäver alla tjänster vi vet att konsumenterna är intresserade av. Vi har särskilt tittat på vidareutvecklingen digitalt och interaktionen med kunderna. Bra tjänster kan inte vara hemliga, konstaterar PostNord Norges tillförordnade kommunikations-och marknadschef Maria Korban.

Maria Korban, PostNord Norges tf kommunikations-och marknadschef 

När arbetet startade gjorde PostNord först genomgripande analyser av vilka drivkrafter som är viktiga för konsumenterna och hur företaget uppfattas, både av allmänheten och av medarbetarna. Den nya strategin är ett resultat av ett nära samarbete mellan alla nordiska länder, där alla har haft samma mål: Att utveckla ett koncept som stärker varumärkets genomslagskraft.

– Den nya designen spelar på vårt värde som en viktig länk mellan människors önskningar och förväntningar, och leveransen av dem. En identitet som, precis som varumärket, är dynamisk och i ständig utveckling, men som samtidigt behåller det unika och igenkännliga, säger Maria.

PostNords varumärke har tidvis fått sina törnar i Sverige och Danmark, medan den norska grenen har sluppit de värsta stormarna. Det betyder emellertid inte att det inte finns utmaningar:

– Vår främsta styrka i Norge har varit ett stort fokus på att utveckla bra tjänster till konsumenterna som gör deras vardag effektivare. Förhoppningsvis gör det att de kommer ihåg oss till nästa köp. Vår utmaning har legat i att vi är en mindre känd aktör och att vi har varit lite neutrala jämfört med vår huvudkonkurrent. Där har vi fortfarande en bit kvar.

– Vi behöver arbeta ännu mer med att sprida kunskap om vad vi erbjuder och bygga upp preferens för oss i allt från betalda kampanjer, appen, kundservice och webbplatsen. Ofta fattar konsumenterna sitt beslut på några sekunder, och då kan subtil och omedveten påverkan genom design, form och färger göra skillnad för hur de uppfattar sin interaktion med oss, berättar Maria.

Samarbetet kring den nya profilen har skett med stort engagemang mellan och inom länderna. Maria Korban menar att spetskompetensen och erfarenheten från det norska teamet har kommit till nytta i det här arbetet:

– Jag tycker att vi har varit bra på att bevara det som garanterar kontinuitet och det unika som ser till att vi blir igenkända. Vi är nog mest nöjda med färgpaletten som speglar hela företagets mångfald. Dessutom har vi valt att inte vara så fyrkantiga, utan gett designuttrycket en rundare form.

Varumärket lanserades internt i oktober 2020 och utvecklingen fortsätter under 2021. Men vad kan PostNords medarbetare utanför marknads-och kommunikationsavdelningarna göra för att befästa den nya varumärkesstrategin på marknaden?

– Det är enkelt: Använd den! Bli varumärkesambassadörer genom att till exempel använda en ny och riktig presentationsmall och att hitta din favoritbakgrund i Teams-möten med andra. Responsen har redan varit otroligt positiv och vi vet att konkurrenterna håller ögonen på oss.

På kundcentret i Oslo visar Sam Elmi upp ett exempel på den nya designen som ska ge varumärket PostNord ett ordentligt lyft.

Maria Mossestad lutar sig mot några av PostNords färger. Den korallröda nyansen är en av de helt nya.

Jessica Blåfjell, Victoria Rummelhoff, Sofie Skadal, Theodor Nelson, Maria Korban, Trine Sand och Henriette Gedde Linna. Saknas på bilden: Haakon Nikolai Olsen.